Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa prioridade na StoreLumar é garantir a satisfação total de nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos só será aceita se estiverem nas seguintes condições:
- Produto não utilizado e em sua embalagem original.
- Com todos os acessórios e manuais inclusos.
Prazos
O cliente tem o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter um código de autorização.
- Embalagem do produto adequadamente.
- Enviar o produto com o código de autorização para o endereço fornecido.
O cliente também receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto.
Produtos com Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para obter instruções sobre o processo de substituição ou reembolso.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Consulte nossos Termos e Condições para mais informações.
Contato
Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 11 99675-9577
E-mail: suporte@storelumar.com
CNPJ: 47.543.128/0001-65
Endereço: Av Itaborai, 109, Ap 144, 04.135-000, Bosque da Saúde, São Paulo - SP